Die shop.box funktioniert wie ein kleiner Mitnahmemarkt. Dabei werden der Zutritt und die Abrechnung für den Einkauf über die shop.box App geregelt. Für die Registrierung in der App ist die Campus-Card-ID Voraussetzung. Die Bezahlung erfolgt via Klarna-Account. Dieser kann mit der Registrierung in der App angelegt werden. Genauso kann ein vorhandener Account genutzt werden. Der Zutritt zur shop.box erfolgt via QR-Code. Wenn die shop.box App geöffnet ist, lässt sich durch Schütteln des Smartphones ein QR-Code generieren. Auf der rechten Seite befindet sich die Eingangstür sowie der QR-Code Scanner für den Zutritt. Der QR-Code muss hier gescannt werden. Wenn sich die Tür öffnet, wird der Eingangsbereich allein betreten. Sobald der Zugang zur shop.box freigegeben wird, kann der Einkauf starten.

In der shop.box wird das Smartphone nicht gebraucht. Es kann ganz normal eingekauft werden, indem Produkte aus dem Regal entnommen oder zurückgelegt werden. Es kann gerne die eigene Einkaufstasche genutzt werden. Sollte ein beschädigtes Produkt dabei sein, kann dies im Ablagefach im Ausgangsbereich abgelegt werden. Der Einkauf wird automatisch beendet, sobald die shop.box verlassen wird. Alle Artikel, die den CampusStore verlassen, landen auch im virtuellen Warenkorb und werden per Lastschriftverfahren über den Klarna Account abgerechnet. Die Rechnung kann in der shop.box App eingesehen oder per E-Mail zugeschickt werden.

Hinter der collect.box verbirgt sich ein moderner Warenautomat – mit der Besonderheit, dass die Waren vor Ort am Terminal gewählt oder aber vorab bequem via App zusammengestellt und reserviert werden können. Sowohl für den Einkauf vor Ort als auch die Reservierung der Artikel ist die Registrierung in der collect.box notwendig, da hier Zutritt, Warenmitnahme und Abrechnung erfolgen. Für die Registrierung in der App ist die CampusCard-ID notwendig. Die Bezahlung erfolgt via Klarna Account. Dieser kann mit der Registrierung in der App angelegt werden. Genauso kann ein vorhandener Account genutzt werden. Der Vor-Ort Einkauf findet direkt am Terminal statt. Hierfür muss in der App zuerst ein QR-Code erstellt werden, der zur Anmeldung am QR-Code Scanner des collect.box Terminals dient. Anschließend können die gewünschten Artikel ausgewählt und im Warenkorb gesammelt werden. Um den Einkauf zu beenden, muss der Warenkorb ganz normal bestätigt werden. Der Warenkorb wird sofort bearbeitet und in der Warenausgabe zur Mitnahme gesammelt.

Wer ganz genau weiß, was im Warenkorb landen soll, kann die Einkaufsliste ganz bequem und von überall via App abhaken. Hier kann ein Warenkorb in der App zusammengestellt und reserviert werden. Die Reservierung gilt für 24 Stunden. Dann muss der Warenkorb in der collect.box bestätigt sein und abgeholt werden. Dazu wird am Terminal der collect.box der QR-Code des reservierten Warenkorbs gescannt. Bei Bedarf besteht hier noch die Möglichkeit die Artikel zu verändern. Ist der Einkaufszettel komplett, wird die Bestellung am Terminal bestätigt und in der Warenausgabe zur Mitnahme gesammelt. Dein Einkauf wird automatisch beendet, sobald alle Artikel vollständig ausgegeben wurden. In diesem Moment wird die Abrechnung für den Warenkorb über ein Lastschriftverfahren mit Klarna veranlasst. Die Rechnung kann in der collect.box App eingesehen oder per E-Mail zugeschickt werden.